Política recoger en tienda

Para los clientes que elijan el servicio Recoger en tienda, los pedidos serán procesados por orden de llegada. Se enviará un mensaje a través de WhatsApp o correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser retirado.

Ubicación de Retiro: Los pedidos realizados a través de nuestra página web copia.livebydelicadez.com solo podrán ser retirados en nuestra tienda ubicada en Kr 13 #60-79, Chapinero – Bogotá. El horario de atención es de lunes a viernes de 11:00 a.m. a 5:00 p.m..

Plazo de Preparación del Pedido: Tu pedido estará listo para ser retirado dentro de 3 días hábiles después de haber recibido la confirmación correspondiente.

Proceso de Retiro:

1. Para retirar tu pedido, deberás presentar tu número de orden y nombre completo.
2. Será necesario mostrar una identificación oficial al momento de retirar tu pedido.
3. Como medida de seguridad, tomaremos una foto de la identificación presentada como constancia de la entrega.
4. El cliente deberá firmar con nombre completo y número de cédula.

Si Otro Persona Retira el Pedido: En caso de que el pedido sea retirado por una persona distinta al titular, esta deberá presentar:

• Carta de autorización firmada por el titular de la orden.
• Copia de cédula del titular de la orden.

No Retiro del Pedido: Si el pedido no es retirado en un plazo de 10 días después de recibir la confirmación de que está listo, un agente de servicio se pondrá en contacto para coordinar la entrega. Si no se recibe respuesta, el pedido será devuelto a bodega y podrá solicitarse la devolución del pago realizado.

Contacto: Para más información, por favor comunícate con nosotros a través de:

• Correo electrónico: pedidos@copia.livebydelicadez.com
• Teléfono: [incluir número de contacto]